Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible au retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@caserita.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Caserita Handicraft SCA
Pasaje Fuenmolinos N4 Local Bajo 2B
29620 Torremolinos
ESPAGNE

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Aucun article ne sera accepté sans autorisation préalable.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse contact@caserita.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article reçu et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne) Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons de la réception et de l'inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et effectuer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@caserita.com.